SATIŞ KOŞULLARI

Firmamız, müşteriye özel sipariş üzerine üretim yapmakta olup, tüm parfümler kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle sipariş işlemlerinin eksiksiz ve hatasız tamamlanabilmesi için müşterilerimizin ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmaları gerekmektedir.

Bu bilgiler, siparişin hazırlanması, kalite kontrol süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma işlemlerinin tamamlanması ve e-Fatura / e-Arşiv Fatura düzenlenmesi gibi yasal gereklilikler doğrultusunda kullanılmaktadır. E-posta adresi, sipariş ve fatura bilgilerinin müşteriye iletilmesi için zorunlu bir bilgidir.

Kişisel Bilgilerin Gizliliği ve Kullanımı

Müşteri bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Bilgileriniz yalnızca sipariş sürecinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde müşteriyle iletişime geçilmesi amacıyla saklanmaktadır.

Ayrıca, firmamızın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi ve kötü niyetli işlemlere karşı kendisini koruyabilmesi amacıyla, sipariş sırasında verilen bilgilerin doğru olması büyük önem taşımaktadır. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi halinde sipariş işleme alınamaz. Bunun yanı sıra, yanlış bilgi verilmesi durumunda, doğabilecek hukuki süreçlerde bu kayıtlar kanıt niteliği taşıyacaktır.

Teslimat ve Stok Durumu

Sipariş edilen ürünler, üretim sürecine bağlı olarak belirlenen süre içinde müşteriye ulaştırılmaktadır. Ancak, tedarik sürecinde bazı ham maddelerin stokta bulunmaması gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumda, müşteriye en kısa sürede bilgi verilecek ve alternatif çözüm yolları sunulacaktır. Eğer ürün temin edilemiyorsa veya teslimat süresi beklenenden uzun olacaksa, müşteri talebi doğrultusunda sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutar müşteriye iade edilir.

Sipariş takibi, müşteri tarafından verilen iletişim bilgileri üzerinden yapılacak bilgilendirmelerle gerçekleştirilecektir. Bu nedenle, müşterinin güncel ve doğru iletişim bilgilerini paylaşması gerekmektedir.